Política de Reembolsos
En trovaneliqura nos comprometemos a ofrecer una experiencia educativa excepcional en mecánicas de juego y diseño 3D. Esta política detalla nuestros procedimientos de reembolso y los derechos de nuestros estudiantes, estableciendo condiciones claras y justas para todos los participantes en nuestros programas formativos.
1 Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas que garantizan la equidad tanto para estudiantes como para la institución. Evaluamos cada solicitud considerando múltiples factores y el compromiso educativo adquirido.
- Solicitud presentada dentro de los primeros 14 días calendario desde el inicio del programa
- Participación inferior al 25% del contenido total del curso o programa
- Documentación completa del motivo de la solicitud de reembolso
- Circunstancias médicas graves debidamente certificadas por profesional sanitario
- Problemas técnicos persistentes no resueltos por nuestro equipo de soporte
- Cancelación del programa por parte de trovaneliqura por causas organizativas
2 Proceso de Solicitud de Reembolso
Envío de Solicitud
Contacta con nuestro departamento académico a través de info@trovaneliqura.sbs incluyendo tu número de matrícula, motivo detallado y documentación de respaldo necesaria.
Revisión Académica
Nuestro equipo académico evalúa la solicitud en un plazo de 5-7 días hábiles, analizando el progreso del estudiante y las circunstancias específicas del caso.
Notificación de Resolución
Comunicamos la decisión por correo electrónico detallando la resolución, el importe a reembolsar si procede y los plazos de procesamiento del pago.
Procesamiento del Pago
Los reembolsos aprobados se procesan en 10-15 días hábiles mediante el mismo método de pago original utilizado para la matrícula.
3 Tipos de Reembolso y Modalidades
trovaneliqura ofrece diferentes modalidades de reembolso según las circunstancias específicas de cada caso. La evaluación individualizada nos permite ofrecer soluciones adaptadas a cada situación particular.
- Reembolso Completo: Aplicable en cancelaciones dentro de las primeras 48 horas y casos de fuerza mayor debidamente justificados
- Reembolso Parcial (75%): Para solicitudes dentro de los primeros 7 días con participación mínima en contenidos del programa
- Reembolso Parcial (50%): Aplicable entre días 8-14 con participación inferior al 25% del programa formativo
- Crédito Académico: Alternativa que permite aplicar el importe a futuros programas de trovaneliqura con validez de 12 meses
Condiciones Importantes
Los programas con descuentos especiales o promociones pueden tener condiciones de reembolso específicas. Las tasas de matrícula y gastos administrativos (45€) no son reembolsables. Los reembolsos se procesan únicamente al método de pago original y no pueden transferirse a terceros. Para programas corporativos o financiados por empresas, pueden aplicarse condiciones adicionales según los acuerdos establecidos.
Contacto para Reembolsos
Nuestro equipo de atención académica está disponible para resolver dudas sobre reembolsos y acompañarte durante todo el proceso.